dari jasa pelayanan kesehatan itu sendiri (W altson, 2005). Tenaga keperawatan merupakan sumber daya manusia yang jumlahnya paling dominan di rumah sakit. Jumlah tenaga perawat berkisar 55-56 % dari jumlah sumber daya manusia yang ada di rumah sakit (Ya ni,2007). Perawat memiliki peran penting dalam pencapaian mutu pelayanan karena a. Kepuasan terhadap akses layanan kesehatan, kepuasan akses terhadap layanan kesehatan akan dinyatakan oleh sikap pengetahuan tentang: 1) Sejauh mana layanan kesehatan itu tersedia pada waktu dan tempat saat dibutuhkan. 2) Kemudahan memperoleh layanan kesehatan, baik dalam keadaan biasa ataupun keadaan gawat darurat. 1 - 50; 51 - 100; 101 - 106; Berdasarkan harapan akan pelayanan keperawatan yang berkualitas dan bermutu di Rumah Sakit Umum Daerah Kota Cilegon, disusunlah Pedoman Penyelenggaraan Bidang Keperawatan Rumah Sakit Umum Daerah Kota Cilegon Tahun 2021. Fenomena yang ada di rumah sakit tentang tingkat kepuasan pasien diruang rawat inap VIP, berdasarkan hasil pemantauan dan evaluasi tingkat kepuasan secara kesinambungan yang dilakukan oleh tim mutu Rumah Sakit tentang pelayanan keperawatan dan dari kotak saran dengan 10 responden dalam satu bulan ditemukan angka tingkat kepuasan 80% berkaitan dengan visi dan misi Rumah Sakit dalam memberikan sesuai dengan kode etik dan standar pelayanan profesi yang telah ditetapkan. Bidang Pelayanan Medis dan Keperawatan di rumah sakit merupakan bagian yang tidak bisa dipisahkan dari pelayanan kesehatan secara keseluruhan, Bidang Pelayanan Medis dan Keperawatan mempunyai fungsi menyusun program kerja Bidang Pelayanan. Mengkoordinasikan dan FkHC.

pelayanan keperawatan di rumah sakit